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    从Amazon Go看国内无人零售 技术是应用中的“双刃剑”?

    17-10-24 作者:艾希 来源:未知 点击:140

    亚马逊的Amazon Go便利店不但开创了无人超市之先河,且为视觉流派的物体识别方式树立了典型。

    每经记者 蒋佩芳 每经编辑 曾健辉

    亚马逊的Amazon Go便利店岂但首创了无人超市之先河,且为视觉流派的物体识别方式建立了典型。综合此前外界对Amazon Go的说法,亚马逊的Amazon Go称得上是一种新型的经营模式。

    只管Amazon Go尚未对外正式运营,但中国的创业者们已经相继挤入无人便利店赛道。CIC灼识咨询CEO楼自昂在接受记者采访时指出,人工智能驱动下的无人零售是一种颠覆,只是要到达理想的技术水平还有很长的路要走。

    即拿即走技术要求高

    Amazon Go目前仍只是向亚马逊内部员工开放,这家店就位于亚马逊西雅图总部大楼Day1的楼下,员工进出很便利。最初盘算今年3月份前后正式向社会大众开放,但方案延迟了。互联网资深剖析人士关健向《每日经济新闻》记者如是表现。

    今年5月,关健去参观了亚马逊,但Amazon Go并不属于参观的项目,也没有对外开放,所以仅在店门口看了看。他向记者这样描写见到的场景:当时是工作日晚上8点多,店内顾客很少,熟食加工的厨房员工已经下班,顾客拿手机上的app接收门口门禁机器的扫描后走入店里,购物完出门时直接走出来不必再扫码或再使用手机。门口位置可见的货架上面大多是零食、酒类和饮料等食物,排列得比一般超市轻微宽松些。店内角落充满摄像头、传感器等,有4、5名身穿橙色羽绒服的员工负责理货。

    依据亚马逊的官方说法,Amazon Go是技术创新的结果,在Amazon Go内,我们应用了计算机视觉、深度学习算法、无线射频识别、图像分析和感测融会等多种技术,原理类似汽车无人驾驶。

    据记者了解,Amazon Go的核心正是即买即走。依照关健的说法,即买即走的起点是当顾客扫描app进入超市后,就不再和手机打交道,也不再像一般超市那样,在收银台排队扫描商品,不管是本人扫还是收银员扫。实际上这项方案最难的地方在于店内的人工智能是否可以在人比较多的情形下依然准确地识别每一个人拿了什么,买走了什么。亚马逊之所以推迟了正式开业时间,主要困在了店内人数上限问题上。

    关健认为,Amazon Go的产品模式是目前已知的无人店各种方案中技术难度最高的一个,也是需要顾客参加水平最低的。他表示,未来待技术成熟后,仍是要面对复制和扩大的问题。因为从成本和收益斟酌,仅仅局限于亚马逊线下零售的高科技玩具这一概念的话,没有太多实际意义。未来向第三方实体店复制技术计划又是一个新难点。目前看,Whole Foods给Amazon Go供给实体店复制实验田的可能性不太大,因为Whole Foods店面面积太大,通常有四五千平方米,已经超越了便利店领域,对装备成本与识别准确度的要求太高。

    离大规模复制尚有距离

    相较于Amazon Go的谨慎,国内无人便利店的玩家却是越来越多,而早在上海涌现首家24H无人便利店时,店内就已经拥有所谓的人脸识别平安系统,但人脸识别实际上也是有难点的。

    据记者此前懂得,人脸识别在线下场景的应用比线上场景更为复杂。与在手机上使用,或试验室场景下的内测不同,商用的真实应用场景复杂多变,对人脸识别技术的挑战更大。比如,白天和晚上的光芒不同,对采集的图像质量会有影响;因为用户体型不同,面对固定摄像头的角度和姿势各异,会进一步加大识别的难度。

    楼自昂以为,目前国内兴起来的无人便利店和Amazon Go假想的技术程度有很大的差异。好比Amazon Go要实现即拿即走,从技术中心和传感器数目上都有较高的要求。Amazon Go的技术核心是盘算机视觉,需要大批的传感器和人工智能、人脸辨认、货架动态识别的技术支持。目前国内包含缤果盒子等使用的是RFID技巧,也就是每一个产品上面都需要一个标签。另外相似猩方便等应用的技术则是用户主动扫码,在偷窃率掌握上难度较大。所以Amazon Go整体上的技术投入本钱非常高。

    国内的无人店无论是阿里的淘咖啡快闪店、苏宁体育无人店,还是缤果盒子这类微型店,都是把机器识别这个最重要的环节放在出口位置的门禁上,而非店内实时跟踪顾客。不论是用反讹诈才能不高的RFID技术,还是更原始的顾客在出口门禁机器上自助扫描商品标签,都属于比较初级的技术,严格说还不算真正意义的拿完即走的无人店。关健向记者指出,无人便利店的这些方案还有待在实际中找到与中国超市环境相匹配的处所,比方超市收银员的劳动力成本真的已经高到无法承受了吗?因此,巨头做无人店更多的是属于跟风,给新零售技术研发提供一个性感的场景,创业公司更多是冲着VC去的。

    根据楼自昂的说法,无人便利店目前最大的挑衅就是技术方面,就是技术瓶颈市场上整合,没有打破。因为许多技术都是掌握在各个大企业手上,但企业与企业在技术上无法实现共享,整个行业的发展就会滞后。

    目前行业内资金已经很火了,资金应该是不缺了,缺的就是高精尖的技术和算法。由于太多的资金和小型玩家入场,而他们对于无人零售的发展缺少深远的打算和成熟的技术支持,所以假如短期内大量案例失败的话,未来的资金也会成为无人零售行业新的窘境。

    白杨
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